JAC外貿實戰:這個才是企業和個人提升的最有效路徑

2018/09/2700:51:24 發表評論 630 views
逆境生存

在利貿咨詢白皮書里,我們陸續的更新了大量的業務,管理模型,這些模型已經在利貿咨詢的服務中被不斷的證實,簡單易懂,上手迅速,切實提升業績和管理能力。

在公布這些模型的時候我們內部經過了激烈的討論,最后達成一致:公布,毫不保留的公布。

自公布之日起,各類揣測和非議開始出現,什么嘩眾取寵,什么故作高深,某些批評者并不在意這些模型到底是不是真的有用,為了某些不可告人但是眾人皆知的目的而惡意評價。

送給這些人一句話:你不要管我們是為了什么,我或許有所求,但是確實有效就好了。

模型的意義到底在哪?

不知道多少人看過丹尼爾·卡尼曼的《思考,快與慢》這本書,里面實際上是討論了人腦的兩種運行模式,感性和理性。

而在2000年,心理學家基思·斯坦諾維奇(Keith Stanovich)和理查德·韋斯特(Richrd West)在心理學界首先提出了類似的概念,他們稱之為系統1和系統2。

我們用《思考,快與慢》書中的闡述來解釋系統1和系統2的區別:

? ? ? 系統1的運行是無意識且快速的,不怎么費腦力,沒有感覺,完全處于自主控制狀態。
? ? ? 系統2將注意力轉移到需要費腦力的大腦活動上來,例如復雜的運算。系統2的運行通常與行為,選擇和專注等主觀體驗相關聯。

把這兩套系統聯系到外貿工作中,有兩種詮釋:高強度信息和低強度信息,動作與工作。

JAC外貿實戰:這個才是企業和個人提升的最有效路徑

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很顯然低強度信息帶來的是動作,而高強度信息才能真正的完成工作。

而,更顯然的是,我們想要的是完成工作,而不是只是完成一個動作。

問題來了,高強度信息之所以稱為高強度,是因為的確需要大量的,復雜的,大量消耗腦力CPU的思考和分析,人總有一個負載的上限,而且,高強度的系統2運行,需要時間,也就是慢思考,在處理一些非常緊急的事情的時候,就會很難應對,例如,外貿里面的面談。

而且,根據利貿咨詢對19000多外貿業務人員的分析發現,有能力而且愿意經常進行系統2運算的少之又少,只有不到7%的比例。

JAC外貿實戰:這個才是企業和個人提升的最有效路徑

這個地方需要做一個特殊說明,沒有經過系統總結和提煉的經驗完全屬于系統1,更接近于思維慣性和思維定式,也就是我們經常聽到的羅素火雞的故事:

有一只火雞,他的主人每天都準時九點來喂食,細心體貼,一天,兩天,一個月,兩個月,風雨無阻,于是這只火雞很感動,歸納出了一個結論,主人每天九點都回來喂食,然后主人對他很好很體貼。某一天九點,他的主人又來了,火雞以為是來喂食的,沖過來等著,結果被主人輕松的鋪貨,送上了餐桌。

尖銳的矛盾出現了,系統2思考才能真正的帶來成效,但是大家更樂于用系統1來思索。

所以,一個企業最快的成長模式便是由復雜的系統2所進行的簡單化提煉。

這就是我一直強調的內部標準化文件,以及利貿咨詢所公布的各類模型。

但是提煉了,總結了就一定能夠變成其他人的系統1嗎?

非也!

需要模擬訓練!

JAC外貿實戰:這個才是企業和個人提升的最有效路徑

利貿咨詢在為企業搭建內部培訓系統的時候,采用的七個環節就是由此而來。

就如同上面的分析,對于有能力而且愿意經常使用系統2思考的員工,可以充分給他們自由,讓他們去發揮自己的潛力,培養自己的解決問題的能力,這部分人會成為企業的核心成員;而對于絕大部分更多依靠系統1工作的員工,則需要將系統2轉化為系統1,讓他們嚴格執行。

過程很痛苦,而且的確存在失敗的風險,但是不試一下,誰會知道呢?

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