JAC外貿實戰:B2C如何了解消費者心理

2016/09/0719:47:08 2 227 views
逆境生存

以前寫過一個文章,玩轉亞馬遜的兩個點,第一就是亞馬遜規則,第二就是消費者心理。亞馬遜的規則主要是亞馬遜的流量入口及其規則,這個是死的,只要你愿意花時間,一定可以拿到,當然,這也是你必須要花時間研究的項目,我之前也寫過,如果有興趣可以去看看!

 

很多玩亞馬遜的賣家都把精力集中在了后臺,研究如何操作之類,其實我還是那句話,精力要拿到前臺,更要拿到研究你的產品的消費者的消費心理!

 

什么是消費心理?

 

說白了就是消費者的痛點,什么能打動消費者!

 

所以,你的后臺再熟練,拍的圖片,寫的標題,寫的賣點、描述根本不能打動消費者,你要如何做好業績呢?

 

嗯,有辦法,價格戰!

 

可以的,沒問題,如果你愿意,往下就不需要再看了!

 

我們不說品牌概念,就說如果你不想陷入無休止的價格戰,想在雷同的產品列表中不會因為比別人高5個美金就被做掉,想要在某個產品里面深耕下去,就要好好地去了解消費者心理。然后把你研究的消費者心理,解決消費者痛點的方案轉化為,圖片,文字,展現在亞馬遜上,這才叫做亞馬遜運營。

 

說得很熱鬧,如何調研消費者心理?

 

一,實地考察

 

我們去美國很大程度上就是為了真正的了解一下當地的消費者心理。我們跑到了實體店,超市,所有有我們同類產品銷售的地方,去看他們的銷售介紹,價格定位,客戶選擇時候的表現等等。還找了很多用戶聊天,詢問到底什么樣的產品才能打動他們,什么樣的產品才是好產品,他們為什么會為某些產品付高價……

 

這種方案的劣勢在于花費大,效率低,但是更加直觀,尤其是對實體店的考察,會加深你對這個行業的了解。尤其是,當你跟一個實體店的店主聊天的時候,他在這個行業那么多年,他的寶貴經驗是你花多少錢都買不到的,當然,人家為什么要跟你聊呢?想想看,你能給對方什么好處?

 

二,facebook好友聊天

 

這是很節省成本的方式,但是說句實話,愿意跟你聊的很深的人有多少呢?

 

還是要有價值,要對對方有好處,如果你舍得付出一點,可以找到幾十個甚至上百個去聊天,去總結,然后再去做文案,拍圖片,寫文字,效果一定比自己憋好得多。

 

三,看美國當地人的店鋪或者網站

 

他們在美國,調研市場更方便,更懂市場,看他們會怎么組織文案。

 

當然不要看大品牌,大品牌很多都是玩概念,玩專利,根本不適合我們這種屌絲級的賣家玩。

 

四,去youtube看歐美的產品廣告

 

這個很重要,往往花大錢做廣告的賣家最注重痛點剖析,因為這個不像是寫文字,拍圖片,可以很隨意,他們要考慮到品牌形象和投資回報率。

 

尤其是一些電視購物節目的廣告詞設計,痛點剖析和解決,很到位,很容易讓別人形成沖動消費,這就是為什么很多人會被電視購物騙!

 

美國也有大量的電視購物節目,看看youtube視頻能不能搜得到,看看他們的視頻如何處理,展示的產品角度如何,廣告詞如何設計,會讓你收獲頗豐。

 

我看過兩個電視購物廣告印象深刻,第一是汽車的防眩光遮板,看完第一次,我就想買了,跑到美國,看到有人賣,毫不猶豫的買了一套;第二,花園的設備,水管,不用的時候可以收的很小很小,就如同一個光盤那么大的收納盒,居然有十幾米,出水量居然可以那么大,要不是不好拿,我也絕對會買一根!

 

五,你會因為什么產生沖動消費呢?

 

換位思考吧,想想你去淘寶,京東,亞馬遜,會因為什么產生沖動消費呢?你的朋友呢?親戚呢?

 

最關鍵問題是,你的產品如何行文,如何拍照才能實現你總結出來的要點呢?

 

提供以上五種方法供大家參考,之所以要這樣去調研,只是因為可能有些東西你是知道的,只是你表達的角度可能并沒有打動消費者,看看別人是怎么做的,有很多好處。

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    • avatar alex 9

      受教了,自己的有一些思考和你的不謀而合。
      現在開始做的就是在facebook找人聊天去了解情況。

      • avatar alex 9

        受教了,自己的有一些思考和你的不謀而合。
        現在已經在做的就是在facebook找人聊天去了解情況。