JAC外貿實戰:從巴黎事件看事件營銷

2015/11/1911:56:02 9 1,292 views
逆境生存

巴黎時間13日晚21時19分,是中國的什么時間?你知道嗎?你當時在干什么?

 

連這個都不知道,你有什么資格談事件營銷?

 

所謂的事件營銷,絕對不是看到對方國家發生什么大事之后就發一封郵件了事,那是最低級的事件營銷,因為大家都在做,信息過剩有可能會引起反感。

 

但是,如果你真的沒有什么其他的點子方法,做了總比不做好,尤其是已經合作的客戶,你更應該第一時間詢問對方是否安全,他的家人是否安全,不能因為某一個客戶所謂的反感就放棄做整件事。

 

我記得我在事件營銷中舉過一個例子,巴西世界杯,大家知道巴西是足球狂熱愛好國家,世界杯一定會成為盛事,但是千萬就別認為用這個跟蹤客戶一定是對的,可能會產生反作用。

 

大家都知道巴西國內是有反對世界杯游行的,因為世界杯場館建設,基礎設施建設,給很多企業帶來了負擔,也分散了企業員工的注意力,造成了物價的上漲,如果你去祝賀他們舉行世界杯,效果如何?

 

但是你知道誰反感誰喜歡?不知道,所以,事件營銷的時候就要注意表達技巧:http://www.koaxzk.live/?p=592 ,鏈接已經給出,請自行研究。

 

所以,絕對不是事件營銷本身有錯誤,而是使用的人不夠用心而已。

 

回到開頭的話題,巴黎時間的21點19分,是中國的4:19分,那會大家都在干嘛?睡覺!試想,如果是你,當你遭遇到或者附近發生了某些大事,你的朋友或者陌生人在第一時間給你打電話來問候,你會如何?

 

所以,不要把事件營銷想的太低級,想要做好,是真的需要花費很多的精力和耐心:

 

1.首先你要知道你的客戶的位置,離著事情發生地大約有多遠。

 

地址,是客戶信息統計必須的,因為要寄樣品啊,寄點小禮物啊,寄材料啊等等。拿到公司地址之后,我往往還會追問一句:您家離著公司很遠嗎?每天都是怎么上班?我家離著公司很近,但是早上的堵車讓我在路上浪費很多時間。客戶往往會說,不遠,步行,或者大遠幾公里地鐵,或者說很遠,幾十公里,開車,堵車,很煩,之類。這樣你就基本上能掌握客戶的時間表了。

 

例如巴基斯坦地震,泰國洪水,因為我知道客戶的公司地址,甚至家庭地址的大體方位,我的問候就會切中要害,因為那個時候他身在其中,需要關懷。

 

你們難道不跟客戶聊幾點上班幾點下班,平常有什么娛樂嘛?合作的客戶肯定要談的,如果有些聯系比較好的,談這些也會得到回應,如果客戶完全不理你,你又何必害怕得罪他,讓他反感?

 

還是那句話,什么年代了,如果一談客戶就是什么寫郵件,就太可笑了,電話,短信,手機app,任何一種都比郵件要快,試想你的朋友如果出了什么問題,你還會寫郵件,發短信?讓我我會直接一個電話過去,如果可能,會直接奔過去!

 

2.客戶的愛好,你要把握。

 

還是那句話,客戶合作了,你卻對客戶一無所知,那么你們的關系就是脆弱的,因為不涉及到任何的私人交往,而生意就是利益,你確認你一直可以讓客戶利潤最大化嗎?

 

如果某些客戶你正在攻堅,客戶也會積極的回應,這個時候你更需要去深入了解他了,閑聊,套話,SNS,別說你做不到,我們公司那剛剛入職幾個月的新人都會知道客戶的很多私事,你做不到?

 

不理你,那你擔心個屁?

 

很多人講,歐美人生活和生意分的分清楚,不會跟我們聊私事,兩個字扯淡!難道我做外貿十四年,碰到的就都是非典型性歐美人?公司二三十口子,碰到的都不是正常的歐美人?那我們也未免太幸運了!

 

我有幾個客戶是喜歡足球的,包括法國人,德國人,因為那天晚上是法德大戰,所以,我有理由懷疑他們去了現場,所以我在發現這個新聞之后第一時間去了電話,所以,得到的是一再重復的thank you so much.It is so kind of you.

 

3.第一時間很重要

 

很多人講了,你不是廢話嗎,大半夜的怎么可能第一時間?我們也不可能一直盯著新聞看啊,就算是沒睡覺,要第一時間發現新聞都要靠運氣。

 

有工具的,alert,google.com/alert,創建關鍵詞激活郵件發到你的郵箱,我定制的關鍵詞有我的各個產品的中文名字,英文名字,CAS號碼,我們的公司名稱,我的幾個大客戶的名稱,日本地震,巴基斯坦地震,恐怖襲擊……

 

只要新聞中出現了這些關鍵詞,系統就會激活郵件,給你把新聞發到郵箱里。只要網上有了這種新聞,最晚不會超過五分鐘,就會收到郵件。你還會錯過新聞嗎?

 

4.郵件郵件郵件,不在郵件里死去,就不知道改變

 

上面也提到了這一點了,而且在之前的很多文章中我都一而再再而三的提到不能僅僅依賴郵件,因為采購人員的80化,90化,信息需求速度的快速化,郵件已經很難單獨來滿足各方面的需求,所以,電話,手機App要絕對的經常用。

 

還是那句話,郵件,太商務,談不了私事,也就很難貼近客戶,不能貼近客戶,就很難建立很密切的關系!

 

綜上所述,在這次巴黎恐怖襲擊中,我們要問候的是,離事件地點近,或者有足球愛好的人,第一時間,第一選擇是電話,第二選擇是App,最次選擇是郵件!

 

想想,自己是怎么關懷朋友的,朋友是怎么關懷自己的,就知道自己該說什么了。

 

特別提示,不要自作聰明,去跟客戶探討什么宗教,民族,政治,除非客戶主動提起,或者之前你們做過類似探討,明確知道他的傾向。否則可能弄巧成拙,你去抨擊什么穆斯林,你可知道法國有大量的穆斯林存在,他們愛好和平,待人和善,你死了都不知道怎么死的!

 

事情發生后,我跟很多穆斯林客戶聊起過,當然,也算是事件營銷了,我只說我相信大部分穆斯林是愛好和平,痛斥這種行為的。他們會給我講很多,古蘭經要求他們怎么樣,安拉要求他們怎么樣,為什么有的穆斯林如此殘暴,等等。

 

這是一件壞事,悲劇,我們拿這個話題跟蹤客戶并不代表我們沒人性,恰恰相反,我們身在其中,我們的朋友身在其中,怎么可能就默而不發?

 

冷眼旁觀,那才是沒人性!

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    • avatar 瓦爾登湖的石頭 9

      [淚] 為什么你幾乎每天都能寫出這么好的文章???

      • avatar cindy 9

        外貿做的真的太出神入化了!!

          • avatar Jacindustry 9

            @cindy 這個。。。是很簡單的事情吧

              • avatar cindy 9

                @Jacindustry 也不是這次“事件營銷”,你其他的貼寫都很好,骨子里就是做外貿的奇才!

            • avatar sdzwp 9

              [給力][贊]

              • avatar 歆仔 9

                給贊!

                • avatar ruby 9

                  受教了[給力]

                  • avatar 跨境電商 9

                    很給力!!!!!

                    • avatar 上善若水 9

                      學習了