JAC外貿實戰:我們為什么要在給客戶發郵件之后打電話

2014/07/0922:30:10 8 1,355 views
逆境生存

其實答案有很多,每個人都可以寫出很多答案,但是有一個原因我估計很多人都會忽略掉,就是從平臺上來的詢盤,當我們回復客戶的時候,我們的郵箱對于客戶的郵件系統是完全陌生的。

 

要知道,平臺上的詢盤都是發到平臺的詢盤系統,而不是直接發送到我們的郵箱,對方輸入郵箱只是成為一道工序,而平臺把詢盤發到我們的郵箱也只是一種服務!

 

也就是對方郵箱和我們的郵箱根本沒有實質性的接觸,這個時候,當我們發送郵件給客戶,尤其是郵件中包含著相關圖片,報價單這種附件的時候,很有可能會被地方的郵箱系統當做垃圾郵件處理掉,扔進垃圾箱。但是如果不加圖片和報價單又實在是不可能顯示出自己的優勢和專業,那么我們就要做一些處理。

 

這里我要說明一句,這是一個權衡,你是想要吸引力(必然包含一些圖片甚至報價單)還是為了避免進入垃圾郵箱寫一個毫無特色的郵件?但是進入垃圾郵箱并不可怕,我寫過一個帖子,郵件進入客戶的垃圾箱該怎么辦,闡述了這一點!反過來說,即便你的毫無特色的郵件不進入垃圾箱又如何,對于客戶絲毫沒有打動作用!
但是有一個問題,如果客戶采用桌面客戶端,例如foxmail,outlook之類收發郵件,或者使用手機客戶端瀏覽郵件,垃圾郵件是不會提醒的,甚至有的手機客戶端根本沒有垃圾箱這一項,看不到垃圾郵件,所以特殊處理很關鍵!

 

那么最方便的處理就是發送郵件之后打一個電話過去或者如果有客戶的skype等即時聊天工具,在上面通知客戶一聲,怎么通知呢,要有以下要點:

 

1.我是某某公司的某某,你來郵件詢問了某某產品某某型號的價格

 

2.報價我們已經發送

 

3.由于報價中含有報價單或者圖片,可能會被你的郵件系統塞入垃圾箱甚至攔截,你查收一下,如果是打電話,要提示請不要掛電話。

 

——(如果找不到)我發一封簡單的郵件給您,您把我的郵箱加入白名單或者信任名單,就可以輕松的收到我的報價單了!

 

——(如果找得到)可以稍微的介紹一下報價的依據等等,尤其是幾個重點優勢要稍微闡述,如果客戶還愿意說,甚至可以問一下客戶對配置單是否有疑問。

 

 
估計很多看過我那篇郵件傻瓜式操作手冊,這里提到一個要點,就是收到客戶郵件之后需要花一段時間計算報價,所以先給客戶發一封郵件,內容我也寫了,這里其實我忽略了一個點,也就是一句話:

 

我們的工程師正在緊張的為您配置機器,計算報價,稍后會將報價發給您。

 

特別提示:請將我的郵箱地址加入您的郵箱白名單,因為報價含有附件,可能會被你的郵件系統攔截,不要因為這個原因浪費您的寶貴時間!
對每個客戶都進行提示,如果客戶真的想采購(廢話,當然是想采購),真的會有很多客戶把你的郵箱地址加入白名單。這里涉及到一個郵箱系統的評分機制,加入白名單會加分,加入黑名單會扣分,認定為垃圾郵件也會被扣分,而如果被舉報就不是扣分那么簡單了!

 

這個評分會影響到被評分的郵箱地址在整個郵箱體系里的評分,也就是第一印象,當所有的郵箱認定你第一印象是垃圾制造者的時候,你就離著被封不遠了!

 

 
當然,一個電話還是最有效的方式!

 

 

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目前評論:8   其中:訪客  8   博主  0

    • avatar 瀟瀟小雨點 9

      吼吼~ 沙發!工作就是要做細。贊個

      • avatar 桃小姐 9

        昨晚夢到村長,開始是胖的,后來變瘦的,還讓我拜關公。其實都沒見過存在,居然很形象的出現在夢里

        • avatar Tina Shi 9

          Jac: 請問 VPN ONE CLICK 電腦版–在哪里下載呀? 急求。謝謝。 (我只看到iphone, ipad 的可以下載, 但是普通電腦用的,無法搜索到下載地址呀)

          • avatar 匪石匪席 9

            貌似好多人夢見過村長,坐等村長如夢~~順便說一下,何時來深圳?

            • avatar jessie 9

              線上線下O2O攻擊。

              • avatar 跨境電商 9

                啥也不說了,博主就是給力!